الشروط العامة للاستخدام والبيع

تنظّم هذه الشروط العامة للاستخدام والبيع (يُشار إليها فيما يلي بـ«الشروط العامة») العلاقات بين سيباتيلز، الصانع المغربي للبلاط الإسمنتي والزليج التقليدي (يُشار إليها فيما يلي بـ«البائع»)، وكل شخص ذاتي أو اعتباري يقدّم طلبًا عبر موقع sybatiles.ma أو مباشرة لدى الفريق التجاري (يُشار إليه فيما يلي بـ«المشتري»).

بتصفح الموقع أو إرسال استمارة الاتصال أو تأكيد طلب، يُقرّ المشتري بأنه اطّلع على هذه الشروط العامة ويقبلها دون تحفظ.

البائع

سيباتيلز — المرابطين دوار بوشعب، السعادة 40150 مراكش، المغرب

الاتصال التجاري

contact@sybatiles.ma · +212 (0)6 66 56 90 08

النشاط

صناعة وتخصيص وتصدير البلاط الإسمنتي والزليج التقليدي

2.1 الطابع الحِرفي للمنتجات

يُصنع البلاط الإسمنتي والزليج لدى سيباتيلز يدويًا على أيدي حِرفيين مؤهلين. وبسبب هذه الصناعة اليدوية، قد تظهر من قطعة إلى أخرى اختلافات طفيفة في الألوان والدرجات، وهالات على السطح، وعدم انتظام بسيط ملازم للعمل اليدوي. تشكّل هذه الخصائص القيمة الأصيلة للمنتج ولا يمكن اعتبارها عيوبًا.

2.2 تأكيد الطلب

يُؤكَّد كل طلب بتوقيع سند طلب يتضمن مراجع المنتجات والكميات والألوان المختارة وعنواني التسليم والفوترة والمبلغ الإجمالي. ولا يُعتدّ بأي طلب قبل توصل البائع بالتسبيق المحدد في البند 3.

2.3 التعديل والإلغاء

يكون الطلب المؤكد والمرفق بالتسبيق نهائيًا ولازمًا. ويجب أن يكون كل تعديل أو إلغاء موضوع طلب كتابي، ويبقى خاضعًا للموافقة الصريحة لسيباتيلز. وفي حال قبول الإلغاء، يبقى التسبيق المدفوع من حق سيباتيلز على سبيل التعويض الجزافي.

3.1 الأسعار

تُحدَّد الأسعار باليورو (EUR) أو بالدرهم المغربي (MAD) حسب عرض السعر، دون احتساب الضرائب المطبقة ومصاريف النقل والتصدير والتخليص الجمركي التي يتحملها المشتري ما لم يُنص صراحة على خلاف ذلك.

3.2 طرق الأداء

يُشترط تسبيق بنسبة 50% من المبلغ الإجمالي عند تأكيد الطلب، ويُؤدّى الباقي (50%) قبل شحن البضائع. ويمكن الأداء بتحويل بنكي دولي أو بشيك مصادق عليه أو بأي وسيلة أخرى متفق عليها كتابيًا مع فريق سيباتيلز.

3.3 التأخر في الأداء

يترتب على كل تأخر في الأداء استحقاق فوري لجميع المبالغ المستحقة، مضافًا إليها غرامات تأخير تُحتسب بالسعر القانوني الجاري به العمل في المغرب، دون حاجة إلى إنذار مسبق.

4.1 الآجال

آجال الصناعة والتسليم المبلَّغة تقديرية. وتبذل سيباتيلز كل الجهود لاحترامها، غير أن أي تأخير لا يمكن في أي حال أن يبرّر إلغاء الطلب أو رفض البضاعة أو تطبيق غرامات، ما لم يُتفق على ذلك كتابيًا ومسبقًا.

4.2 انتقال المخاطر

تنتقل مخاطر هلاك البضائع أو تلفها إلى المشتري بمجرد تسليمها إلى الناقل أو سحبها من الورشة. ويتحمل المشتري مسؤولية التفريغ والنقل النهائي ووضع المنتجات في الورش.

4.3 الاستلام والتحفظات

عند الاستلام، يجب على المشتري التحقق من حالة البضائع وكميتها بحضور الناقل. ويجب أن يكون كل تلف أو نقص موضوع تحفظات دقيقة ومفصّلة على سند التسليم، ثم يُؤكَّد لسيباتيلز عبر البريد الإلكتروني داخل أجل 72 ساعة من التسليم. وبعد انقضاء هذا الأجل، يُعدّ التسليم مطابقًا.

طبقًا للتشريع المغربي المتعلق بحماية المستهلك (القانون رقم 31-08)، لا ينطبق حق التراجع على المنتجات المصنوعة وفق المواصفات الشخصية للمشتري (اختيار الزخارف أو الألوان أو المقاسات حسب الطلب)، وهي تشكّل الجزء الأكبر من عرض سيباتيلز.

بالنسبة لطلبات المنتجات القياسية غير المخصصة، يمكن منح أجل تراجع مدته 7 أيام عمل ابتداءً من الاستلام، شريطة إرجاع المنتجات في تغليفها الأصلي، دون تركيب أو قطع وفي حالة جيدة. وتقع مصاريف الإرجاع على عاتق المشتري.

يخضع كل إرجاع للبضائع لموافقة كتابية مسبقة من سيباتيلز، ولن تُقبل المنتجات المرجعة دون ترخيص. وفي حال قبول الإرجاع، تقترح سيباتيلز حسب تقديرها قسيمة شراء أو استبدالًا أو استردادًا جزئيًا، بعد خصم مصاريف المعالجة والنقل.

يجب توجيه الشكايات المتعلقة بعيب ظاهر أو بعدم المطابقة عبر البريد الإلكتروني إلى contact@sybatiles.ma داخل أجل 72 ساعة من الاستلام، مرفقة بصور مفصّلة للمشكل المعاين.

مهم: كل بلاطة مركّبة أو ملصقة أو مثبّتة تُعدّ مقبولة على حالتها، ولا تُقبل أي شكاية بخصوص عيب ظاهر بعد التركيب.

تحتفظ سيباتيلز بالملكية الكاملة للبضائع المسلَّمة إلى حين الأداء الكامل للثمن، أصلًا وتوابع. وفي حال عدم الأداء، تحتفظ سيباتيلز بحق استرجاع البضائع المسلَّمة، دون المساس بأي طعن آخر.

غير أن مخاطر الهلاك أو التلف تنتقل ابتداءً من التسليم، طبقًا للبند 4.

8.1 التخزين

يجب تخزين البلاط بعيدًا عن التقلبات الجوية والرطوبة المفرطة والصدمات، مسطّحًا على سطح مستوٍ. وقد يؤثر التخزين غير الملائم على لون المنتج أو صلابته ويُعفي سيباتيلز من كل مسؤولية.

8.2 التركيب

يجب أن يُعهد بالتركيب إلى مهني مؤهل. ويُنصح بخلط البلاط من عدة صناديق قبل التركيب لتنسيق الاختلافات الطبيعية المحتملة في اللون. ولا يمكن تحميل سيباتيلز مسؤولية تركيب غير مطابق لقواعد المهنة.

8.3 العزل والصيانة

البلاط الإسمنتي مادة مسامية تتطلب معالجة عازلة قبل التركيب وبعده بمنتج ملائم. ويجب أن تتم الصيانة اليومية بمنتجات غير حمضية وغير كاشطة. وقد يؤدي التعرض المطوّل لمواد عدوانية (الحمض، ماء جافيل، المنتجات المكلورة) إلى إتلاف السطح ويُسقط الضمان.

9.1 الضمان القانوني للمطابقة

تضمن سيباتيلز منتجاتها ضد كل عيب في الصناعة أو عدم مطابقة جوهري يُعاين عند الاستلام، وفق الشروط والآجال المحددة في البندين 6 و4.3. وفي حال ثبوت العيب، تقوم سيباتيلز باستبدال القطع المعنية أو تبديلها.

9.2 استثناءات الضمان

تُستثنى صراحة من الضمان الحالات التالية:

المنتجات المركّبة

كل بلاطة ملصقة أو مثبّتة أو مركّبة تُعدّ مقبولة دون تحفظ.

العيوب الظاهرة غير المبلَّغ عنها

العيوب المرئية غير المبلَّغ عنها داخل 72 ساعة من الاستلام.

الاختلافات الطبيعية

درجات اللون والهالات وعدم الانتظام الطفيف الملازم للصناعة اليدوية.

التركيب السيئ أو الصيانة غير الملائمة

الأضرار الناتجة عن تركيب غير مطابق أو عن منتجات تنظيف عدوانية.

التعرض الخارجي

قد يفقد البلاط الإسمنتي غير المعالَج المعرّض للأشعة فوق البنفسجية شيئًا من شدة ألوانه.

جميع محتويات موقع sybatiles.ma — النصوص والصور والمرئيات والزخارف والشعارات والتصاميم والعناصر الجرافيكية — ملك حصري لسيباتيلز ومحمية بموجب القانون المغربي للملكية الفكرية.

يُمنع منعًا باتًا كل استنساخ أو نسخ أو تعديل أو استعمال تجاري، كلي أو جزئي، دون إذن كتابي مسبق من سيباتيلز، ويُعدّ ذلك تقليدًا من شأنه أن يرتّب المسؤولية المدنية والجنائية لمرتكبه.

زخارف البلاط وتصاميمه إبداعات أصلية لسيباتيلز، ويُمنع صراحة استنساخها لأغراض تجارية دون ترخيص.

لا يمكن تحميل سيباتيلز مسؤولية أي تأخير أو عدم تنفيذ لالتزاماتها ناتج عن حدث قوة قاهرة بمفهوم القانون المغربي، ولا سيما: الكوارث الطبيعية، والنزاعات المسلحة، والإضرابات العامة، وانقطاع التزود بالمواد الأولية، والتدابير الحكومية التقييدية، أو أي سبب آخر خارج عن إرادة سيباتيلز يؤثر على السير العادي لنشاطها.

في حالة القوة القاهرة، تُخبر سيباتيلز المشتري في أقرب الآجال. وإذا تجاوز المانع 60 يومًا، يجوز لكل طرف فسخ الطلب كتابيًا، ويُرَدّ التسبيق بعد خصم المصاريف المُنفقة.

تخضع هذه الشروط العامة للقانون المغربي، ولا سيما مدونة التجارة، والقانون رقم 31-08 المتعلق بتحديد تدابير لحماية المستهلك، والقانون رقم 09-08 المتعلق بحماية المعطيات الشخصية.

في حال نزاع، يلتزم الطرفان بالبحث عن حل ودّي داخل أجل 30 يومًا من التبليغ الكتابي بالخلاف. وفي حال تعذّر الحل الودّي، يُعرض النزاع على الاختصاص الحصري للمحكمة التجارية بمراكش.

لأي سؤال

صفحة الاتصال ←

البريد الإلكتروني القانوني

contact@sybatiles.ma

آخر تحديث: 29/09/2026