Allgemeine Nutzungs- und Verkaufsbedingungen

Diese Allgemeinen Nutzungs- und Verkaufsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln die Beziehungen zwischen Sybatiles, einem marokkanischen Hersteller handgefertigter Zementfliesen und Zellige (nachfolgend „der Verkäufer“), und jeder natürlichen oder juristischen Person, die über die Website sybatiles.ma oder direkt beim Vertriebsteam bestellt (nachfolgend „der Käufer“).

Mit dem Besuch der Website, dem Absenden eines Kontaktformulars oder der Bestätigung einer Bestellung erklärt der Käufer, diese AGB zur Kenntnis genommen zu haben, und akzeptiert sie vorbehaltlos.

Verkäufer

Sybatiles — Mrabtine Douar Boushab, Saâda 40150 Marrakesch, Marokko

Vertriebskontakt

contact@sybatiles.ma · +212 (0)6 66 56 90 08

Tätigkeit

Herstellung, Individualisierung und Export handgefertigter Zementfliesen und Zellige

2.1 Handwerklicher Charakter der Produkte

Die Zementfliesen und Zellige von Sybatiles werden von qualifizierten Handwerkern von Hand gefertigt. Aufgrund dieses handwerklichen Verfahrens sind von Stück zu Stück leichte Abweichungen in Farbton und Nuance, Oberflächenschleier sowie geringfügige, der Handfertigung eigene Unregelmäßigkeiten möglich. Diese Merkmale machen den authentischen Wert des Produkts aus und gelten nicht als Mängel.

2.2 Bestätigung der Bestellung

Jede Bestellung wird durch die Unterzeichnung eines Bestellscheins bestätigt, der die Produktreferenzen, Mengen, gewählten Farben, Liefer- und Rechnungsadressen sowie den Gesamtbetrag enthält. Eine Bestellung wird erst nach Eingang der in Artikel 3 festgelegten Anzahlung bearbeitet.

2.3 Änderung und Stornierung

Eine bestätigte Bestellung, für die die Anzahlung geleistet wurde, ist verbindlich und endgültig. Jede Änderung oder Stornierung muss schriftlich beantragt werden und bedarf der ausdrücklichen Zustimmung von Sybatiles. Bei einer akzeptierten Stornierung verbleibt die geleistete Anzahlung als pauschale Entschädigung bei Sybatiles.

3.1 Preise

Die Preise verstehen sich laut Angebot in Euro (EUR) oder marokkanischen Dirham (MAD), zuzüglich geltender Steuern sowie zuzüglich Transport-, Export- und Verzollungskosten, die – sofern nicht ausdrücklich anders angegeben – vom Käufer zu tragen sind.

3.2 Zahlungsbedingungen

Bei Bestätigung der Bestellung ist eine Anzahlung von 50 % des Gesamtbetrags fällig. Die restlichen 50 % sind vor dem Versand der Ware zu zahlen. Die Zahlung kann per internationaler Banküberweisung, bestätigtem Scheck oder auf jede andere schriftlich mit dem Sybatiles-Team vereinbarte Weise erfolgen.

3.3 Zahlungsverzug

Jeder Zahlungsverzug hat die sofortige Fälligkeit sämtlicher geschuldeter Beträge zur Folge, zuzüglich Verzugszinsen zum in Marokko geltenden gesetzlichen Zinssatz, ohne vorherige Mahnung.

4.1 Fristen

Die mitgeteilten Herstellungs- und Lieferfristen sind unverbindlich. Sybatiles setzt alles daran, sie einzuhalten; eine Verzögerung berechtigt jedoch ohne vorherige schriftliche Vereinbarung in keinem Fall zur Stornierung der Bestellung, zur Annahmeverweigerung oder zur Geltendmachung von Vertragsstrafen.

4.2 Gefahrübergang

Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung der Ware geht mit der Übergabe an den Frachtführer oder mit der Abholung in der Werkstatt auf den Käufer über. Der Käufer ist für das Abladen, den Endtransport und die Bereitstellung der Produkte auf der Baustelle verantwortlich.

4.3 Warenannahme und Vorbehalte

Bei Erhalt muss der Käufer Zustand und Menge der Ware im Beisein des Frachtführers prüfen. Jede Beschädigung oder Fehlmenge ist als genauer und ausführlicher Vorbehalt auf dem Lieferschein zu vermerken und Sybatiles innerhalb von 72 Stunden nach der Lieferung per E-Mail zu bestätigen. Nach Ablauf dieser Frist gilt die Lieferung als vertragsgemäß.

Gemäß dem marokkanischen Verbraucherschutzgesetz (Gesetz Nr. 31-08) gilt das Widerrufsrecht nicht für Produkte, die nach den individuellen Vorgaben des Käufers gefertigt werden (Wahl von Mustern, Farben, Sondermaßen) – dies betrifft den Großteil des Angebots von Sybatiles.

Bei Bestellungen nicht individualisierter Standardprodukte kann eine Widerrufsfrist von 7 Werktagen ab Erhalt gewährt werden, sofern die Produkte in der Originalverpackung, unverlegt, unzugeschnitten und in einwandfreiem Zustand zurückgesendet werden. Die Rücksendekosten trägt der Käufer.

Jede Rücksendung von Ware bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung von Sybatiles. Ohne Genehmigung zurückgesandte Produkte werden nicht angenommen. Bei einer akzeptierten Rücksendung bietet Sybatiles nach eigenem Ermessen eine Gutschrift, einen Umtausch oder eine Teilerstattung an, abzüglich Bearbeitungs- und Transportkosten.

Reklamationen wegen offensichtlicher Mängel oder Abweichungen sind innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt per E-Mail an contact@sybatiles.ma zu richten, zusammen mit aussagekräftigen Fotos des festgestellten Problems.

Wichtig: Jede verlegte, verklebte oder eingemörtelte Fliese gilt als im vorliegenden Zustand angenommen. Nach der Verlegung werden keine Reklamationen wegen offensichtlicher Mängel mehr angenommen.

Sybatiles behält sich das volle Eigentum an der gelieferten Ware bis zur vollständigen Bezahlung des Preises einschließlich Nebenkosten vor. Bei Nichtzahlung ist Sybatiles berechtigt, die gelieferte Ware zurückzunehmen, unbeschadet weiterer Rechtsbehelfe.

Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung geht jedoch gemäß Artikel 4 bereits mit der Lieferung über.

8.1 Lagerung

Die Fliesen sind flach auf ebenem Untergrund, geschützt vor Witterung, übermäßiger Feuchtigkeit und Stößen zu lagern. Eine unsachgemäße Lagerung kann Farbton oder Festigkeit des Produkts beeinträchtigen und entbindet Sybatiles von jeglicher Haftung.

8.2 Verlegung

Die Verlegung ist einer qualifizierten Fachkraft zu übertragen. Es wird empfohlen, Fliesen aus mehreren Kartons vor der Verlegung zu mischen, um mögliche natürliche Farbabweichungen auszugleichen. Sybatiles haftet nicht für eine Verlegung, die nicht den anerkannten Regeln der Technik entspricht.

8.3 Imprägnierung und Pflege

Zementfliesen sind poröse Materialien, die vor und nach der Verlegung mit einem geeigneten Mittel imprägniert werden müssen. Die tägliche Reinigung ist mit säurefreien, nicht scheuernden Mitteln durchzuführen. Längerer Kontakt mit aggressiven Stoffen (Säure, Bleichmittel, chlorhaltige Produkte) kann die Oberfläche beschädigen und führt zum Erlöschen der Garantie.

9.1 Gesetzliche Gewährleistung

Sybatiles gewährleistet seine Produkte gegen Herstellungsfehler oder wesentliche Abweichungen, die bei Erhalt festgestellt werden, unter den in den Artikeln 6 und 4.3 festgelegten Bedingungen und Fristen. Bei nachgewiesenem Mangel ersetzt oder tauscht Sybatiles die betroffenen Stücke.

9.2 Gewährleistungsausschlüsse

Ausdrücklich von der Gewährleistung ausgeschlossen sind:

Verlegte Produkte

Jede verklebte, eingemörtelte oder verlegte Fliese gilt als vorbehaltlos angenommen.

Nicht gemeldete offensichtliche Mängel

Sichtbare Mängel, die nicht innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt gemeldet wurden.

Natürliche Abweichungen

Farbnuancen, Schleier und leichte Unregelmäßigkeiten, die der handwerklichen Fertigung eigen sind.

Fehlerhafte Verlegung oder ungeeignete Pflege

Schäden durch nicht fachgerechte Verlegung oder aggressive Reinigungsmittel.

Verwendung im Außenbereich

Unbehandelte Zementfliesen können unter UV-Einwirkung an Farbintensität verlieren.

Sämtliche Inhalte der Website sybatiles.ma – Texte, Fotografien, Bilder, Muster, Logos, Designs und grafische Elemente – sind ausschließliches Eigentum von Sybatiles und durch das marokkanische Recht des geistigen Eigentums geschützt.

Jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung, Kopie, Änderung oder gewerbliche Nutzung ohne vorherige schriftliche Genehmigung von Sybatiles ist strengstens untersagt und stellt eine Rechtsverletzung dar, die eine zivil- und strafrechtliche Haftung begründen kann.

Die Muster und Designs der Fliesen sind Originalschöpfungen von Sybatiles. Ihre Vervielfältigung zu gewerblichen Zwecken ohne Lizenz ist ausdrücklich untersagt.

Sybatiles haftet nicht für Verzögerungen oder die Nichterfüllung seiner Verpflichtungen infolge höherer Gewalt im Sinne des marokkanischen Rechts, insbesondere Naturkatastrophen, bewaffnete Konflikte, Generalstreiks, Rohstoffengpässe, einschränkende behördliche Maßnahmen oder sonstige Ursachen außerhalb des Einflussbereichs von Sybatiles, die den normalen Geschäftsbetrieb beeinträchtigen.

Im Fall höherer Gewalt informiert Sybatiles den Käufer so schnell wie möglich. Dauert das Hindernis länger als 60 Tage, kann jede Partei die Bestellung schriftlich kündigen; die Anzahlung wird abzüglich bereits entstandener Kosten erstattet.

Diese AGB unterliegen dem marokkanischen Recht, insbesondere dem Handelsgesetzbuch, dem Gesetz Nr. 31-08 zum Verbraucherschutz und dem Gesetz Nr. 09-08 zum Schutz personenbezogener Daten.

Im Streitfall verpflichten sich die Parteien, innerhalb von 30 Tagen nach schriftlicher Mitteilung der Streitigkeit eine gütliche Lösung zu suchen. Kommt keine gütliche Einigung zustande, ist ausschließlich das Handelsgericht Marrakesch zuständig.

Bei Fragen

Kontaktseite →

E-Mail für Rechtsfragen

contact@sybatiles.ma

Zuletzt aktualisiert: 28/09/2026